95.第95窝兔子 (第4/5页)

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黎瑞阳：“小白你晚上有时间吗？”

白青颜有些纳闷，嗯了一声，“有事吗？”

黎瑞阳：“我这遇到点问题，在客户这呢，你要是没事就打车过来帮我看看。”

“好，那你把地址发给我，”白青颜挂了电话很快收到了黎瑞阳的信息，她打上车往对方的地点赶去。

黎瑞阳虽然接触软件比较早，可他接触的大部分都是通用软件，所以对于特殊行业的某些需求他不太清楚到底能不能实现。

前些天他给客户上了一套H系列的软件，现在工程师实施到半道发现有些问题根本解决不了，跟他当初承若给客户的不一样。

当时他问过售前顾问，那顾问已经在和畅工作了两三年了，但技术嘛，实在不敢恭维。

可黎瑞阳刚来和畅不久，也不太清楚对方的为人，见对方一口咬定能满足客户的需求，他就自然的认为可以，所以跟客户拍了板。

现在工程师实施一半做了难，客户把他叫去对峙，他现在已经被客户放在了文火上，弄得里外不是人。

白青颜到的时候黎瑞阳还在跟工程师研究，见她到了说道：“小白你快来看看，这个问题到底能不能解决？”

白青颜问清楚了客户的问题，又去软件了试了试，心里犯嘀咕。

因为客户负责人在场，她没好说的太明白，只说：“我再问问。”

出了屋，白青颜给张屿寒打了个电话，最近张屿寒出差支援代理商的项目去了，一直不在公司。

电话那边有些嘈杂，张屿寒应该是喝着呢，白青颜等那边安静下来才开口说话，是张屿寒出门找了个肃静的场所。

“小白，你说吧。”

白青颜把事情的详细情况情况跟他讲了一遍，张屿寒稍一犹豫说道：“也不是不能解决，就是解决办法太麻烦，而且客户也不一定接受，因为用着也麻烦。“

白青颜的乌眉一直蹙着，仔细听着对方讲话，“那怎么办？”

张屿寒又说：“一劳永逸的办法也不是没有……”

白青颜下意识的问：“什么办法？”

张屿寒：“让客户加钱，换成HC系列，功能要庞大很多，也不存在你说的这个问题。”

白青颜忍不住担心：“那客户能同意加钱吗？”

“之前黎哥是给人家承若过的，现在软件还没实施完呢就要求加钱升级……”

张屿寒：“那就要看他怎么跟客户谈了，像这种问题根本不会写在合同里，就告诉他大体功能没问题，具体细节每个公司都不一样，满足不了需求也很正常。”

白青颜最后说道：“那我把情况告诉黎瑞阳吧，看他怎么解决。”

挂了电话，白青颜把黎瑞阳叫出了屋，跟他把张屿寒的话复述了一遍，“黎哥，你看怎么跟客户沟通？”

黎瑞阳挠了挠脑袋，面有难色：“加钱不太现实，一开始的预算就那些，所以我才带着林工特意给他看了看情况，明明说的没问题，结果出了这样的事。”

“也怪我自己不了解产品。”

这怎么能怪他呢？明明是那个售前乱说话，试问有几个卖汽车的会修汽车了，难道还要知道每个车子的零部件怎么安装？

白青颜看着他问：“那现在怎么办？”

黎瑞阳耸了下肩膀：“那我再跟客户沟通一下，看行不行？”

白青颜跟黎瑞阳一起进了办公室，客户现在的负责人是信息化主管，姓江，看见他们进来说道：“黎总，已经这么晚了，我们先去吃饭，其余的明天再说。”

黎瑞阳回道：“也好。”