46、安溪的反击战 (第2/2页)

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许欣妍不是唐晓雯那种只会发狠话的人，一句话也没说，当天上午就拟好了英文的投诉邮件，以朱丹伦的名义，发送给了丽思总部，同时也发给了多家媒体。

事情很快就发酵起来了，因为朱丹伦的名气，也因为这种事人人都可能碰上，关注度一下子就高得惊人，甚至不用安溪去安排，就有不少知名大V争先恐后地表达自己的观点。

一边说没有交那么多高额会费，当然没道理要求高规格的服务，另一边说不该纵容酒店这种三六九等的划分，朱丹伦既是名人、又是酒店会员，只是没有紫澜会成员那么高阶，如果连她也要受这种气，普通消费者就更没处说理了。

两边吵得不可开交，越来越多的看客也加入进来，讲起自己在各地入住酒店的遭遇。

也有酒店从业人员跳出来说，其实酒店里面的内幕多着呢，那些打折的廉价房，都是一些平时根本分配不出去的“问题房”，比如靠近电机井，有特别大的噪音，或是受邻近大楼的外观影响，长年见不到充足的阳光。

事件的关注点，在某位自称是丽思紫澜会成员的人转发并评论后，达到了最高峰。这个人说，他经常往返北上广深出差，靠积分加上一点差价，升级成了紫澜会成员，因为经常临时出差、半夜到达，在酒店入住旺季，就要时不时动用紫澜会特权，入住专门保留的房间。那处保留客房里，有特别订制的沙发和艺术陈设，所以通常不欢迎带小孩的客人进入。

安溪早先上传的空文件，也被翻出来当做证据，有人猜测，丽思会记录客人住店期间的行为，对那些有不良记录、一言不合就投诉的客人，会想个借口拒绝服务。

丽思被推上了风口浪尖，徐明珠却相当沉得住气，一次也没有跟安溪联系过。

安溪自己做了信息检索，又拜托何敏莉帮忙打听，终于对许欣妍这个人，有了点初步的了解。许欣妍在美国拿了法学院的文凭，在律师界做得小有名气，只是主要业务都在美国和新加坡，在国内还是生面孔。

安溪十分确定，她屡次出现，一定跟陆中泽有关，这个认知，让她特别不舒服，心里更加闷了口气，一定要在丽思的事情上，找回场子。

丽思总部的人，两天后就到了，除了徐明珠之外，还有一位代表管理层的年轻男士，介绍说，是投资方之一委任的执行董事南家辰。

说起来也真是巧，读书那会儿，安溪曾经到港大做过一年的交换生。当时大陆学生普遍比较应试化，而家境优越的那些香港学生，时间大多花在了课外。安溪因为笔记记得既工整又全面，考试之前半个学校的人都要排队来借去复印，在那一年甚至得了一个绰号——“笔记女王”。

这位南家辰先生，就是当年复印过笔记的人之一，对安溪还有印象。

丽思集团内部有严格的投诉处理流程，接到投诉后，一个小时内，必有专人与顾客联系，核实具体情况，除非需要进行深入的调查，二十四小时内必须给出处理结果。这次情况特殊，时间上晚了一点，形式上弥补回来，丽思已经公开宣布，会召开一个小型见面会，邀请媒体到场，公布事件的结果。

徐明珠左右逢源的本事，在这种情形充分展现出来，借着去卫生间的机会，先问了安溪的打算，听她详细说完之后，转身走出去的时候，就变成了这是她跟安溪提早商量好的安排，请那位执行董事放心。

见面会当天，许欣妍和朱丹伦都到了，徐明珠亲自点了安溪做现场的主持人，而朱丹伦要说的话，几乎全部由许欣妍代劳。

简单还原当天的事件经过之后，安溪接过话筒：“今天的见面会，一共会向大家说明两个问题，第一个就是关于当天为什么不能给朱丹伦女士更换房间。时间上延后了一些，因为解释这些问题，会涉及到一些丽思的商业秘密，还请大家严格保密。”

听见这句话，那些请来的自媒体，立刻拿出手机来准备拍照录像。现在这些人也真是的，要是不提醒他们需要保密，一个个都想不起来要向外传播。

安溪站在稍高的台子上，可以看得见场内的每一个角落，在她开始说话的同时，唐晓雯从门口走进来，直接坐在最后一排。

看见唐晓雯出现在这，安溪就觉得不好，接着，主讲台两侧的射灯，突然打开，那原本是她在布场时特意叮嘱了，不能打开的。人没办法跟自己的身体拧着来，喉咙里一阵刺痛，立刻就说不出话来。

不正常的停顿，立刻让徐明珠眉头紧皱，不住地用眼神质问她，究竟是怎么回事。

恍惚之间，忽然有一双手从后面伸过来，直接蒙住了安溪的眼睛，陆中泽的声音近在耳边：“先讲第二个问题。”